Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci de faire vos achats chez Marlowe. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients une expérience de livraison fluide et fiable.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après vérification réussie du paiement.
Pendant les périodes de forte demande, les événements promotionnels, les jours fériés ou en cas de circonstances imprévues, les délais de traitement peuvent être prolongés.
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles.
Délai d'expédition
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 21 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent varier en fonction de la destination, des performances du transporteur, des procédures douanières, des conditions météorologiques et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Informations de suivi
Les informations de suivi sont généralement fournies une fois l'envoi expédié.
Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à plusieurs jours ouvrés avant que les mises à jour de suivi n'apparaissent dans le système du transporteur.
Retards d'expédition
Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison dans les délais, Marlowe n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques extrêmes, les perturbations du transport ou d'autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
En cas de retard imprévu, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Informations d'expédition incorrectes
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes lors du paiement.
Marlowe n'est pas responsable des commandes retardées, retournées ou impossibles à livrer en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, veuillez contacter notre équipe du service client dès que possible.
Nous collaborerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et déterminer la solution la plus appropriée.
Douane, droits et taxes
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent s'appliquer.
Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant votre envoi ou la présente politique d'expédition, veuillez contacter notre équipe du service client via les coordonnées disponibles sur notre site Web.
Dernière mise à jour : juin 2026